Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la Sas tortue de jade dont le siège social est sis 7 rue du bochet bas 08500 LES MAZURES (téléphone : 03 24 40 30 52 – E-mail : contact@tortuedejade.com),

Ci-après dénommée "sas tortue de jade"

 

Et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet des "sas tortue de jade"

Dénommée ci-après "l'acheteur".

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre "sas tortue de jade" et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de "sas tortue de jade", que l'acheteur soit professionnel, association ou particulier.

L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par les éditions de la tortue de jade.

"sas tortue de jade" se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de "sas tortue de jade".

Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par "sas tortue de jade".

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.

Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

"Sas tortue de jade" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

Aire géographique

Zones de résidence et de livraison : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (+ Corse), Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, La Réunion, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Polynésie française, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Terres australes françaises, Wallis-et-Futuna

Commandes

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • Remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées;
  • Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
  • Valider sa commande après l'avoir vérifiée;
  • Effectuer le paiement dans les conditions prévues;
  • Confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

"Sas tortue de jade" communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. 

Exercice du droit de rétractation : 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse 7 rue du bochet bas 08500 LES MAZURES, FRANCE. par téléphone au +33 3 24 40 30 52 ou par Email à l'adresse contact@tortuedejade.com.

Formulaire de rétractation :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) 

- À l’attention de Tortue de Jade, 7 rue du bochet bas 08500 LES MAZURES, FRANCE

- Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous

- Commandé le (*) / reçu le (*) 

- Nom du (des) consommateur(s)

- Adresse du (des) consommateur(s) 

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) 

- Date

(*) Biffez la mention inutile. 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. 

Conséquences du droit de rétractation 

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Tortue de Jade, 7 rue du bochet bas 08500 LES MAZURES, FRANCE sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. 

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. 

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. 

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. 

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. 

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants : 

  • les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
  • les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; 
  • les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; 
  • les contratsde fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ; 
  • les contratsde fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

Modalités de paiement

Pour régler sa commande, l'acheteur dispose de l'ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande :

  • carte de crédit (Carte Bleue, Visa, Mastercard)
  • chèque ou mandat postal

Une commande payée par carte bancaire sera débitée au moment de la commande.

Le paiement sera réalisé par le biais du système sécurisé Cyber-Mut qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

À la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Envois et frais de port

Les livraisons sont faites en France et en Europe au domicile de nos clients par nos transporteurs, La Poste prioritairement, ou GLS et similaire. Nous choisissons toujours le plus rapide et le mieux adapté pour nos clients, avec qui nous avons négocié pour vous les meilleurs tarifs.

A l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Toutes nos livraisons sont délivrées contre signature.

Pour plus de confort et de tranquillité, vous pouvez également choisir au moment de votre commande l'option de livraison en POINT RELAIS à proximité de votre domicile (réseau Mondial Relais).

Vous disposez dès l'expédition de vos marchandises d'un numéro de suivi et d'acheminement de votre commande.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.

En cas de défaut d'exécution du contrat résultant de l'indisponibilité du bien commandé, "sas tortue de jade" informera l'acheteur qui sera remboursé au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versé. Toutefois, "sas tortue de jade" se réserve la possibilité de fournir à l'acheteur un bien d'une qualité et d'un prix équivalents, tel que le prévoit l'article L.121-20-3 du Code de la consommation (version applicable au 1er juin 2008).

Délais de livraison

Votre commande est traitée de suite dès son arrivée, la livraison de votre commande (si en stock) s'effectue en l'espace de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai d'expédition peut s'effectuer entre 5 à 8 jours après réception de votre paiement en période de juillet et août, merci de votre compréhension.

Sachez que nous avons le souci de vous satisfaire, ainsi nous traitons au plus vite les commandes et leurs expéditions. Certaines sont expédiées sous 24 ou 48h.

En moyenne le délai de livraison chez vous est de 2 à 5 jours ouvrables (selon le type de marchandises après commande/paiement).

Si vous réglez par chèque le délai de traitement de votre commande s'apprécie dès la réception de votre paiement en nos bureaux.

Pour les articles qui sont produits sur mesure et à la commande ex : ZABUTONS 100X100, ZAFUS brodés etc... Prenez en compte un temps de production de 5 à 8 jours ouvrables supplémentaires.

Douane

En important de la marchandise dans des pays hors UE, les sociétés de transport prélèvent en plus des frais de douane, des frais d'administration pour les formalités douanières. En général, ces coûts se situent aux environs de 20€ HT (somme relative au montant de la facture).

Garantie

Tous les produits fournis par "sas tortue de jade" bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à "sas tortue de jade" qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : "sas tortue de jade", 7 rue du bochet bas 08500 LES MAZURES, dans un délai de trente jours à la date de la livraison.

A cette garantie légale s'ajoute la garantie légale de conformité prévue aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation.

Responsabilité

"Sas tortue de jade", dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de "sas tortue de jade" sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de "sas tortue de jade".

Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de "sas tortue de jade".

Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé.

"Sas tortue de jade" se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies.

Les acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à "sas tortue de jade". De même, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Archivage - Preuve

"Sas tortue de jade" archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de "sas tortue de jade" seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

Aux termes des règles d'attribution de compétence des tribunaux résultant de l'article 46 du Code de procédure civile, le consommateur peut engager une action en justice et saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où demeure le défendeur, la juridiction du lieu de livraison effective de sa commande.

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